IT-Automatisierungsdienste für KMU, die schnellere Abläufe, weniger manuelle Fehler und messbare Effizienzsteigerungen anstreben.
ICT Shift bietet IT-Automatisierungsdienste für KMU in den Niederlanden, Europa und für internationale Teams mit EU-Governance-Anforderungen an. Wir entwickeln praktische Workflow-Automatisierungen und KI-Copilots auf Basis von Microsoft 365 und Ihren bestehenden Systemen, mit Kontrollen, die auf DSGVO und NIS2 ausgerichtet sind. Dieser Service ist für Teams konzipiert, die Geschäftsergebnisse benötigen, keine Experimente. Ab 1.500 € für eine Discovery mit festem Umfang (zzgl. MwSt.).
KI-Automatisierung sollte den Durchsatz erhöhen, nicht die Komplexität
Bei guten KI- und Automatisierungsdiensten für KMU geht es nicht darum, Tools um ihrer selbst willen hinzuzufügen. Es beginnt mit Prozessklarheit, Governance und praktischen Integrationen, die repetitive Arbeit eliminieren und gleichzeitig die Kontrolle bewahren.
Für KMU bedeutet das, zuerst Workflows mit hoher Wirkung zu priorisieren, schnell messbare Piloten bereitzustellen und das, was funktioniert, teamübergreifend zu skalieren, ohne operative Risiken zu schaffen.
Das Ergebnis: Ihre Mitarbeiter verbringen ihre Zeit mit Kundenarbeit und Entscheidungen, nicht mit dem Kopieren von Daten zwischen Systemen.
Was KI- und Automatisierungsdienste für KMU beinhalten
Jeder Auftrag kombiniert Strategie, Implementierung und operative Governance, damit die Automatisierung schnell kommerziellen Wert liefert und sicher skaliert.
Workflow-Discovery und Priorisierung
Wir analysieren Ihre aktuellen Prozesse, identifizieren Reibungspunkte und bewerten Automatisierungsmöglichkeiten nach ROI, Risiko und Implementierungsaufwand.
🗺️ Klare Automatisierungs-Roadmap, die an Geschäftsergebnisse gekoppelt ist.
Erstellung und Integration von Prozessautomatisierung
Wir implementieren Automatisierungen über Microsoft 365, CRMs, Ticketing- und Finanztools hinweg, um repetitive, geringwertige manuelle Aufgaben zu eliminieren.
⚡ Vernetzte Workflows mit messbarer Zeitersparnis.
KI-Copilot-Aktivierung und Leitplanken
Wir stellen praktische KI-Assistenten für Support, Betrieb und internes Wissen bereit, während wir Berechtigungen, Prüfbarkeit und menschliche Überprüfung sicherstellen.
🤖 Höherer Output pro Team ohne Kontrollverlust.
Dokumenten- und E-Mail-Automatisierung
Wir automatisieren Genehmigungen, Onboarding-Flows, Dokumentenhandling und posteingangsgesteuerte Aufgaben, damit Teams weniger Zeit mit repetitiver Verwaltung verbringen.
📄 Schnellere Durchlaufzeiten mit weniger Übergabefehlern.
Berichts- und Entscheidungsautomatisierung
Dashboards, Warnmeldungen und Zusammenfassungen werden aus vertrauenswürdigen Datenquellen automatisiert, was Führungskräften eine schnellere und konsistentere Entscheidungsunterstützung bietet.
📊 Echtzeit-Transparenz ohne manuelle Tabellenkalkulation.
Governance-, Sicherheits- und Compliance-Kontrollen
Rollenbasierter Zugriff, Genehmigungs-Flows, Audit-Logs und Änderungskontrollen halten die Automatisierung im Einklang mit DSGVO, NIS2 und internen Richtlinien.
🔒 Automatisierung, die sicher, rückverfolgbar und skalierbar ist.
Kommerzielle Modelle für KMU-Wachstum
IT-Automatisierungsdienste für KMU sind preislich auf das Wachstum abgestimmt: Starten Sie mit der Discovery, gehen Sie zur Implementierung über und skalieren Sie dann mit verwalteter Optimierung. Alle aufgeführten Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
Automatisierungsanalyse
1.500 € Festpreis
Der beste erste Schritt für Teams, die vor der Umsetzung Klarheit benötigen.
✓ Prozess-Mapping und Scan von Automatisierungsmöglichkeiten
✓ Priorisierter Use-Case-Backlog mit ROI-Schätzungen
✓ Governance- und Risiko-Baseline (DSGVO/NIS2-konform)
✓ Implementierungs-Blueprint und Phasen-Rollout-Plan
— Erstellung und Bereitstellung der Automatisierung
Wie die Bereitstellung von IT-Automatisierung und KI funktioniert
Von der Discovery über den Piloten bis zur Skalierung: ein praktisches Liefermodell für IT-Automatisierungsdienste für KMU.
1Discovery und Priorisierung
Wir bewerten aktuelle Prozesse, definieren Zielergebnisse und wählen wirkungsvolle Automatisierungs-Anwendungsfälle mit klaren Erfolgskriterien aus.
2Erstellung und Pilotphase
Wir implementieren ausgewählte Workflows, führen kontrollierte Piloten durch und validieren die Leistung mit Ihrem Team vor dem breiteren Rollout.
3Skalierung und Optimierung
Nach erfolgreichem Piloten skalieren wir die Automatisierungen teamübergreifend, verbessern die Leistung und halten die Governance an Geschäfts- und Compliance-Anforderungen ausgerichtet.
Was unsere Kunden sagen
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
„Unsere Genehmigungs-Workflows dauerten Wochen. Jetzt bewegen sich Rechnungen vom Eingang bis zur Zahlung in weniger als einer Stunde. Die Automatisierung hat uns jährlich 180.000 € an Verwaltungskosten erspart.“
Sarah Kuipers
Finanzdirektorin, Advex Group
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
„Wir haben 15 Stunden pro Woche an manueller Dateneingabe eliminiert. Jetzt konzentriert sich das Team auf die Strategie statt auf Tabellenkalkulationen. Das ist der Unterschied zwischen Wachstum und bloßem Überleben.“
Jos Hermans
Leiter Prozessverbesserung, TrueFlow Transport
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
„Das Kunden-Onboarding sank von 5 Tagen auf 2 Stunden. Die Zufriedenheit stieg, und wir konnten 3-mal mehr Verträge abschließen, ohne neues Personal einzustellen. Automatisierung ist ein Kraftmultiplikator.“
Linda van Toor
Commercial Manager, Nexion Retail
Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Anwendungsfällen, Zeitplänen, Integrationen, Governance und kommerziellen Modellen für IT-Automatisierungsdienste für KMU.
Die KI- und Automatisierungsdienste von ICT Shift für KMU umfassen Discovery-Workshops, Prozess-Mapping, Anwendungsfall-Priorisierung, Workflow-Erstellung, Integration, Tests, Rollout-Unterstützung und Governance-Kontrollen. Der Umfang wird pro Auftrag definiert, damit kommerzielle Erwartungen und Ergebnisse vom ersten Tag an klar bleiben.
Die Discovery ist in der Regel in ein bis zwei Wochen abgeschlossen. Erste Pilot-Automatisierungen werden oft innerhalb von drei bis sechs Wochen bereitgestellt, abhängig von der Komplexität der Integration, der Prozessreife und der Verfügbarkeit der Stakeholder.
Ja. Wir integrieren regelmäßig Microsoft 365, SharePoint, Teams, CRM-Plattformen, Ticketing-Systeme und Finanztools. Wir konzipieren Lösungen rund um Ihren bestehenden Stack, sodass die Automatisierung aktuelle Abläufe verbessert, anstatt einen Plattformwechsel zu erzwingen.
Wir setzen rollenbasierte Zugriffe, Genehmigungs-Checkpoints, Audit-Logs und Datenverarbeitungskontrollen als Teil der Bereitstellung um. So bleibt die Automatisierung an den DSGVO-Verpflichtungen und, wo relevant, an den erweiterten NIS2-Anforderungen ausgerichtet.
Nein. Die meisten KMU starten mit einer gemischten Prozessreife. Die Discovery ist darauf ausgelegt, Engpässe zu identifizieren, wichtige Inputs zu bereinigen und einen praktischen Stufenplan zu erstellen, der schnell Mehrwert liefert, ohne auf Perfektion zu warten.
Unser Ansatz ist „Augmentation First“. Wir automatisieren repetitive, geringwertige Schritte, damit sich Ihre Mitarbeiter auf Kundenarbeit, Qualität und Entscheidungsfindung konzentrieren können. Die menschliche Aufsicht bleibt in kritischen Workflows fest verankert.
Die meisten Kunden beginnen mit einer Discovery zum Festpreis, gehen dann zu Implementierungs-Sprints auf Tagessatzbasis über und wählen optional einen monatlichen Optimierungs-Retainer. Die Preisgestaltung hängt vom Prozessumfang, der Integrationstiefe, den Governance-Anforderungen und dem Rollout-Umfang ab.
