Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Inanspruchnahme der Dienstleistungen und Website-Ressourcen von ICT Shift, einschließlich Managed IT Services, Support, Projekten und damit verbundenen Leistungen.

Zuletzt aktualisiert: 17. April 2026

Übersicht der Nutzungsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle von ICT Shift bereitgestellten Dienste und Ressourcen, sofern sie nicht durch eine unterzeichnete Vereinbarung, ein Lastenheft (Statement of Work) oder einen dienstspezifischen Anhang ersetzt werden.

Rangfolge

Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Priorität: unterzeichneter Vertrag/MSA, dann unterzeichnetes SOW oder Service-Anhang, dann SLA, dann diese Bedingungen und zuletzt Informationsinhalte der Website.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Schutzbestimmungen, die für den Kunden unter geltendem Recht anwendbar sind.

Service-Rahmenbedingungen

Die folgende Tabelle skizziert den operativen und rechtlichen Rahmen, der im Allgemeinen für die Dienstleistungen von ICT Shift gilt.

ThemaStandardposition
LeistungsumfangIm Angebot/SOW definiert. Arbeiten außerhalb des Umfangs werden als Änderungsantrag oder separates Angebot behandelt.
Support und ReaktionReaktionsziele und Eskalationswege sind in unserem Service Level Agreement (SLA) definiert.
Plattformen von DrittanbieternDienstleistungen können von Cloud-, Telekommunikations-, Software- und Rechenzentrumsanbietern abhängen, die außerhalb der direkten Kontrolle von ICT Shift liegen.
Zusammenarbeit des KundenDer Kunde stellt den rechtzeitigen Zugang, genaue Informationen, autorisierte Ansprechpartner und Unterstützung bei der Entscheidungsfindung sicher.
SicherheitsmodellGeteilte Verantwortung: ICT Shift sichert die verwalteten Ebenen; der Kunde bleibt für nicht verwaltete Ebenen und interne Nutzungsrichtlinien verantwortlich.
Backups und KontinuitätBackup/DR-Zusagen gelten nur dort, wo sie ausdrücklich im vertraglich vereinbarten Servicepaket enthalten sind.
ProjektannahmenZeitpläne hängen von der Stabilität des Umfangs, Abhängigkeiten, Genehmigungen und Vorlaufzeiten Dritter ab.
Regulatorischer KontextDie Parteien arbeiten zusammen, um geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich der DSGVO, sofern relevant.
Service Level Agreement (SLA) anzeigen

Keine Aussage auf der Website darf als garantiertes Ergebnis, Verfügbarkeit oder Reaktionszusage ausgelegt werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich in einer unterzeichneten Vereinbarung oder einem SLA festgelegt.

Gebühren, Rechnungsstellung und Zahlung

  • Die Gebühren sind im Angebot, im SOW oder in den Abonnementbedingungen aufgeführt.
  • Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Gebühren zuzüglich Mehrwertsteuer (BTW) angeboten und in Rechnung gestellt.
  • Rechnungen sind bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zahlbar.
  • Zahlungsverzug kann zu gesetzlichen Verzugszinsen und Inkassokosten führen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
  • ICT Shift kann nicht-kritische Dienste bei erheblich überfälligen Konten nach vorheriger Ankündigung aussetzen.

Geistiges Eigentum

Jede Partei behält das Eigentum an ihrem bereits bestehenden geistigen Eigentum. Das Eigentum an den Ergebnissen und die Lizenzrechte richten sich nach dem unterzeichneten Vertrag, einschließlich etwaiger Lizenzbeschränkungen Dritter.

Datenschutz und Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzrichtlinie und, falls erforderlich, einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Soweit ICT Shift als Auftragsverarbeiter für Kundendaten tätig wird, werden die Verarbeitungsbedingungen vertraglich vereinbart, einschließlich der Sicherheits- und Vertraulichkeitspflichten für beide Parteien.

Datenschutzrichtlinie anzeigen

Haftung, Aussetzung und Kündigung

Außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und vorbehaltlich zwingenden Rechts ist die Haftung jeder Partei auf direkte Schäden begrenzt und gemäß dem anwendbaren Vertrag gedeckelt. Folgeschäden oder indirekte Verluste sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

ICT Shift kann Dienste aussetzen, wenn dies aus Sicherheitsgründen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, für Notfallwartungen oder bei einer wesentlichen Vertragsverletzung erforderlich ist. Jede Partei kann gemäß den vereinbarten Kündigungsfristen und Abhilfefristen im Vertrag kündigen.

Nach der Kündigung arbeiten die Parteien bei einem angemessenen Übergang, dem Datenexport (sofern vertraglich vereinbart) und der endgültigen Begleichung ausstehender Gebühren zusammen.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt. Den gesetzlichen Kontext finden Sie im niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch.

Geschäftsadresse:
Italiëlaan 9
5632 TA Eindhoven
Niederlande

Aktualisierungen und Kontakt

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um rechtliche, technische oder servicebezogene Änderungen widerzuspiegeln. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite mit dem aktualisierten Datum veröffentlicht.

Fragen zu den Bedingungen?

Bei vertraglichen oder rechtlichen Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte direkt an uns und geben Sie Ihre Firmendaten sowie die Service-Referenz an.

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